よくある質問

ご購入について

  • 電話で注文できますか?
  • お電話でのご注文も承っております。
    商品番号・商品名・数量・お届け先ご住所・お電話番号をお知らせください。

    お支払いは、銀行振込又は商品代引(手数料324円)になります。
    送料無料の商品でも、電話注文FAX注文の場合、本州・四国・九州・北海道540円 沖縄1080円 がかかります。

    12時までのご注文で、商品の在庫がある場合は、即日発送いたします。(名入れ商品は除きます)
    12時以降のご注文の場合で、商品の在庫がある場合は、翌日発送となります。
    商品の在庫がない場合や、取り寄せとなる場合は、ご連絡いたします。
    名入れ商品は、発送まで2〜3営業日かかります。製作数量により、日数が多くかかる場合がございます。

    お電話の営業時間は、平日10時〜16時までになります。
     
  • FAXで注文できますか?その際、送料はいくらになりますか?
  • FAXでのご注文も承っております。
    商品番号・商品名・数量・お届け先ご住所・お電話番号をお知らせください。

    お支払いは、銀行振込又は商品代引(手数料324円)になります。
    送料無料の商品でも、電話注文FAX注文の場合、本州・四国・九州・北海道540円 沖縄1080円 がかかります。
    12時までのご注文で、商品の在庫がある場合は、即日発送いたします。(名入れ商品は除きます)
    12時以降のご注文の場合で、商品の在庫がある場合は、翌日発送となります。
    商品の在庫がない場合や、取り寄せとなる場合は、ご連絡いたします。
    名入れ商品は、発送まで2〜3営業日かかります。製作数量により、日数が多くかかる場合がございます。
     
  • 注文した商品を変更して欲しい
  • 12時以降の問い合わせの場合、物流倉庫へすでに発送手続きが行われている為、申し訳ございませんが、変更の手続きは行えません。
    一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度インターネットよりご注文手続きをお願い致します。
     
  • キャンセルしたい
  • 発送日、12時までにご連絡下さい。
    キャンセルしたいご注文の受注番号・ご注文者様のお名前(フルネーム)・ご注文内容を明記の上、メールにてご連絡下さいませ。

    キャンセルの手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡差し上げます。
    なお、直前のご連絡や発送手配後にご連絡いただいた場合は、
    ご対応できかねますので、予めご承知おき下さいますようお願い致します。
     
  • 支払い方法を変更したい
  • 銀行振込もしくは代金引換へのご変更が可能でございます。
    (※代引手数料は324円かかります)
    発送当日14時までにご連絡下さい。
    支払い方法が銀行振り込みの場合は、14時までのご入金確認が出来ない場合、
    当日発送は出来ませんのでご了承下さい。
  • 送り先を変更したい
  • 発送日12時まででしたら変更が可能です。

    ご注文者様の
    1 注文番号
    2 お名前
    3 ご注文時に記載のお電話番号
    と、
    お送り先の
    4 お名前:
    5 郵便番号:
    6 住所:
    7 電話番号:
    をご連絡下さい。

    なお、直前のご連絡や発送手配後にご連絡いただいた場合は、
    ご対応できかねますので、予めご承知おき下さいますようお願い致します。
  • 納品書・請求書を配送先とは別な場所へ郵送して欲しい。
  • 申し訳ございませんが、郵送のサービスは行っておりません。

    納品書(ご注文明細書)は、商品に同梱してお送りしております。

    お客様控え用の納品書・請求書をご希望の方は、PDFの印刷タイプをメール添付にてお送りいたします。
    お問い合わせフォームより、注文番号と印刷タイプの納品書・請求書希望の旨をご連絡下さい。こちら
    (※3万円以上の場合でも印紙はございません。)

  • 領収証を発行して欲しい。
  • ●領収書の発行について●
    ■代引の場合 → 配達時に受け取る代引金額記載の領収書が正式な領収書となります。

    ■銀行振込の場合 → 銀行等の発行する振込票の控えを持って領収書に代えることができます。

    ■カード決済の場合 → 支払人(カード利用者)はクレジットカード会社に対して金銭をお支払い致しますのでクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

    領収書が必要な方は、発送お知らせメールに領収書PDFダウンロードURLを記載いたしますので、
    そちらからダウンロードをお願いいたします。
    紙での商品同梱や別送はいたしませんのでご了承ください。
    領収書宛名、但書はお客様でご自由に変更が可能です。(空欄不可)
    (※3万円以上の場合でも印紙はございません。)
  • コンビニメールが届かない
  • 当店からは、受注確認メールと一緒に、コンビニ決済用のメールを送信しておりますが、
    フリーメールや一部の使用のメールソフトなどによって、迷惑メールに入ってしまう場合や
    届かない場合があるようです。
    確認方法として、お客様のYahoo注文状況画面 にて、お支払い番号等をご確認いただけます。
    メールにてご連絡頂ければ、再送させて頂きます。
  • 返品したい
  • ご購入後、一週間以内、未使用品のみ交換が可能です。
    商品の返品ですが、商品を当店へお送り下さい。
    申し訳ございませんが、お客様から発送する際にかかる返品送料は
    お客様負担になりますのでご了承ください。

    お送りいただく際に、お客様の口座番号をメモ書きで結構ですので、
    商品と一緒にご同封をお願いいたします。
    到着次第、商品代金をお客様の口座へお振込み致します。※送料の返金は出来ませんのでご了承下さい。
  • サイズ又は色の交換をしたい
  • ご購入後、一週間以内、未使用品のみ交換が可能です。
    ご希望サイズ・色の在庫確認を致しますので、メールにてご希望の色・サイズをご連絡下さい。

    お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
    当店からの発送は、交換1回に限り無料でお送りしております。
    2回目以降の送料は、有料となりますのでご了承下さい。

オリジナル商品について・・・現在、オリジナル商品のご注文は承っておりません。

  • 生地の持ち込みは可能ですか?
  • 生地によって柄が入れられるものと、入れられないものがございます。 申し訳ございませんが、生地の持ち込みはお受け出来ません。

商品の疑問・質問(共通)

  • 甚平と作務衣の違いがよく解りません。
  • 作務衣は長ズボン、甚平は半ズボンになります。
    また、作務衣は、袖口が細くなっていきますが、
    甚平は、作務衣よりも上着の袖が少し短く、幅は変わりません。

商品の疑問・質問(雪駄)

  • 鼻緒の挿げ替えや、雪駄の裏が剥がれてしまった場合の修理はできますか?
  • 当店の雪駄は、サンダルと同じく軽装履きの為、修理等は行っておりません。

    雪駄の裏が剥がれてしまった場合の修理方法ですが、1・2週間陰干しでよく乾燥させてから 製靴用接着剤・ゴム用の接着剤などをご利用下さい。

    雪駄は、雨や湿気に弱く、毎日履いている方は、時々陰干しなどを行い、
    湿気をとる事で長持ちいたします。
    修理を行う時も、乾燥した状態で接着する事で、しっかりと接着致します。
  • オリジナルの雪駄は製作できますか?
  • 10月〜3月の間のみ、オリジナル雪駄10足より承っております。
    ご希望は、メールにてお問い合わせ下さい。 info@edoten.jp
    納期は、決定後、1ヶ月〜2ヶ月となります。
    夏季期間は、お受けする事ができません。

その他