当店からのメール送信について
当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂くことがございます。
当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。

●注文内容ご確認メール(自動配信メール)(ご注文後すぐ)
●ご注文確認メール(ご注文日の翌営業日)
●出荷お知らせメール(出荷した日)
●品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール
●決済方法がカード・代金引換以外の場合(コンビニ・銀行など)決済用メール
●お問い合わせいただいた場合は、ご回答メール(お問い合わせ当日又は翌営業日)
●当店からご確認事項がある場合のご確認メール

当店からのメールが届かない原因につきまして、以下のようなことが考えられます。
お手数ですが今一度ご確認下さい。

 (1)メールアドレスの間違い

メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
また、メールアドレスの間違いにより、当店からのメールをお届けできなかった事を当店で把握することはできません。
メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、お問合せください。
お問い合わせの際、お客様のお名前と正しいメールアドレスをご記入いただけますようお願い致します。

 (2)フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられて いる可能性がございます。
※迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていないか今一度ご確認ください。
 
当店からのメールを迷惑フォルダに入るのを防ぐ方法は以下の通りとなります。

 【hotmail(ホットメール)の場合】をご使用の場合

○○○○○@hotmail.com
○○○○○@hotmail.co.jp

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

●当店のメールアドレスをセーフリストに追加する。
info@edoten.jpをセーフ リストに追加します。

●当店のメールアドレスをアドレス帳に追加する。
info@edoten.jpをアドレス帳に追加します。

 【Yahoo mail(ヤフーメール)の場合】

○○○○○@yahoo.co.jp
○○○○○@ybb.ne.jp

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

●当店のメールアドレスの受信許可設定をする
info@edoten.jpの受信許可の設定をお願い致します。

●当店のメールアドレスをアドレスブックに追加する。
info@edoten.jpをアドレスブックに追加します。


 【Gmailの場合】

○○○○○@gmail.com

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

●当店からのメールを[迷惑メールを解除]設定をする
当店のメールを指定して、迷惑メール解除を設定をお願いします。

●当店のメールアドレスを連絡先に追加する。
info@edoten.jpを連絡先に追加します。

 (3)ウイルス検索ソフトの設定によるもの

当店からの注文確認メールは、ご注文いただいた後、自動的に返信させていただいております。
ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認ください。


 (4)メールボックスがいっぱい

お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
削除後、1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

 (5)携帯メールをご利用の場合

携帯電話からご注文いただきましたお客様の中には、迷惑メール拒否に設定されている場合があるかと思います。
迷惑メール拒否の設定の中には、「パソコンからのメール着信拒否」や「海外からの着信拒否」などもあり、当店からのメールが届かないというご報告を受けております。
また、携帯ショップが、サービスとして最初から上記の項目を拒否設定にしている場合もあります。
携帯メールをご利用のお客様は、携帯電話の設定を今一度ご確認くださいませ初期設定でメール受信拒否の設定をされている場合、
【info@edoten.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

 (6)それでもうまくいかない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、メールメールアドレスと、ご注文頂きましたお客様のお名前を添えてお問い合わせ下さい。

※お問い合わせの際は、受注状況の確認のため、ご注文いただいたお客様のお名前を必ず記載の上、お問い合わせ下さい。
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  • 甚平特集コーナー
  • バッグ・信玄袋コーナー
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当店休業日 土日祝日
夏季休業8月12日〜8月17日

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